Política de Privacidade
Última atualização: 9 de novembro de 2026
A Artisano Developments, Lda respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos através do site www.artisano.pt, para que fins, com que fundamento e quais os seus direitos, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
1. Responsável pelo tratamento
Artisano Developments, Lda
NIPC 517641674
Sede: Rua Roberto Ivens, n.º 1373, 4.º, 4450-257 Matosinhos
E-mail: geral@artisano.pt · Telefone: +351 935 983 390
Para qualquer questão sobre dados pessoais, contacte-nos através de geral@artisano.pt, indicando no assunto "Proteção de dados".
2. Que dados recolhemos
Dados que nos fornece nos formulários (pedido de tabela de preços, plantas ou fichas, marcação de visita, pedido de simulação ou contacto):
- nome, telemóvel e e-mail;
- tipologia ou fração de interesse, finalidade da compra (habitação própria ou investimento), prazo previsto de compra, se tem até 35 anos e se precisa de apoio no crédito à habitação;
- data e hora preferidas para visita e a mensagem que nos enviar;
- as suas escolhas de consentimento (aceitação desta política e, se o autorizar, comunicações de marketing).
Dados recolhidos automaticamente, apenas quando necessários ou depois do seu consentimento: origem da visita (por exemplo, o anúncio ou portal que o trouxe ao site), idioma, tipo de dispositivo e dados de navegação recolhidos por cookies. Ver a Política de Cookies.
Se nos contactar por telefone, WhatsApp ou e-mail, tratamos os dados que nos transmitir nessa comunicação.
Não pedimos, nem pretendemos tratar, categorias especiais de dados (por exemplo, dados de saúde). Pedimos-lhe que não os inclua nas mensagens.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder aos seus pedidos, enviar tabela de preços, plantas, fichas e mapa de acabamentos, e marcar visitas | Diligências pré-contratuais a seu pedido – art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Acompanhar o seu interesse numa fração, preparar propostas, reservas e contratos-promessa | Diligências pré-contratuais e execução de contrato – art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Enviar novidades sobre o Artisano Vila Verde e futuros empreendimentos Artisano | Consentimento – art. 6.º, n.º 1, al. a), que pode retirar a qualquer momento |
| Medir a utilização do site e a eficácia das campanhas (cookies de análise e de publicidade) | Consentimento – art. 6.º, n.º 1, al. a), e art. 5.º da Lei n.º 41/2004 |
| Organizar internamente os contactos recebidos, saber de que campanha ou portal chegaram e dar prioridade aos pedidos de compra mais próximos | Interesse legítimo em gerir a atividade comercial – art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas e de prevenção do branqueamento de capitais (Lei n.º 83/2017), quando avança para uma compra | Obrigação legal – art. 6.º, n.º 1, al. c) |
| Defender os nossos direitos em caso de litígio | Interesse legítimo – art. 6.º, n.º 1, al. f) |
Organização dos pedidos: atribuímos internamente uma prioridade aos pedidos com base nas respostas que dá no formulário (por exemplo, prazo de compra ou pedido de visita). Esta classificação serve apenas para organizar o nosso contacto. Não produz efeitos jurídicos nem o afeta de forma significativa, e todas as decisões são tomadas por pessoas.
4. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos os seus dados. Só os partilhamos com:
- prestadores de serviços que nos ajudam a operar o site e a comunicar consigo, como alojamento e base de dados do site, envio de e-mails, mapas, análise de tráfego e publicidade digital. Atuam como subcontratantes, por nossa conta e com obrigações de confidencialidade e segurança (art. 28.º do RGPD);
- mediadoras imobiliárias com quem tenhamos contrato de mediação para o empreendimento, quando necessário para responder ao seu pedido ou acompanhar uma visita;
- intermediários de crédito ou instituições bancárias, apenas se nos pedir expressamente ajuda com o crédito à habitação;
- advogados, solicitadores, notários e contabilista, quando avança para reserva, contrato-promessa ou escritura;
- autoridades públicas, quando a lei o exija.
5. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns prestadores tecnológicos (por exemplo, Google e Meta) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é feita ao abrigo de uma decisão de adequação da Comissão Europeia (EU-U.S. Data Privacy Framework), de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou de outra garantia adequada prevista no RGPD.
6. Durante quanto tempo guardamos os dados
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Pedidos de informação e de visita sem compra | Até 24 meses após o último contacto, salvo se pedir a eliminação antes |
| Comunicações de marketing | Até retirar o consentimento. Revemos o consentimento, no máximo, de 3 em 3 anos |
| Dados de clientes compradores (reserva, contrato-promessa, escritura, faturação) | Pelo prazo legal de conservação de documentos contabilísticos e fiscais (10 anos) |
| Dados de identificação exigidos pela prevenção do branqueamento de capitais | 7 anos após a operação, nos termos da Lei n.º 83/2017 |
| Cookies | Ver a Política de Cookies |
Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Os seus direitos
Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem direito a:
- aceder aos seus dados e obter uma cópia;
- retificar dados inexatos ou incompletos;
- apagar os seus dados ("direito a ser esquecido"), quando não exista fundamento para os conservar;
- limitar o tratamento;
- opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e, a qualquer momento, ao tratamento para marketing;
- portabilidade dos dados que nos forneceu;
- retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento já efetuado. Pode fazê-lo pelo link em qualquer e-mail de marketing, nas definições de cookies do site ou por e-mail.
Para exercer os seus direitos, escreva para geral@artisano.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês, prorrogável nos termos do art. 12.º do RGPD. Poderemos pedir-lhe informação adicional para confirmar a sua identidade.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa · Tel. 21 392 84 00 · geral@cnpd.pt · www.cnpd.pt
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação. Estas medidas incluem ligação cifrada (HTTPS), acesso restrito à área de gestão por autenticação e acesso limitado às pessoas que precisam dos dados para responder ao seu pedido.
9. Menores
O site destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.